Ayuda plataforma Bildtec

Es un sistema de videointerpretación en Lengua de Signos para mejorar la accesibilidad en los servicios de atención al público de instituciones y empresas. El objetivo es eliminar las barreras de comunicación a las que se enfrentan en su vida diaria las personas sordas o con discapacidad auditiva a la hora de comunicarse.

La aplicación ahora es accesible directamente por WEB, por lo que sólo es necesario disponer de internet en el dispositivo para poder utilizar la plataforma.

Acceda a todos los teléfonos disponibles a través de la web de la FAXPG, sección de Videointerpretación: www.faxpg.es/videointerpretacion-es.html

Puede instalar el ICONO de acceso directo en: Pantalla de Inicio, Escritorio o Barra de Herramientas.

Para una mejor experiencia recomendamos acceder a través de los siguientes navegadores:

     - Android + Firefox,
     - iOS+ Safatri,
     - Windows + Microsoft Edge.

Si su táblet o móvil es Android y no tiene instalado el navegador Mozzila Firefox, entre en PlayStore para descargarlo e instalarlo.

Después desde el navegador Firefox abra la web www.faxpg.es/videointerpretacion-es.html

A continuación, en la esquina inferior derecha pulse en el menú de la página (los 3 puntos) y seleccione “Agregar a pantalla de inicio”

Si su táblet, móvil u ordenador tienen el sistema operativo IOS, abra con el navegador Safari la web www.faxpg.es/videointerpretacion-es.html

Si está accediendo desde táblet, en la esquina superior derecha pulse el botón Share/Compartir/Add.

Si está accediendo desde móvil, en la parte inferior derecha pulse en Share/Compartir.

A continuación seleccione la opción Añadir a Pantalla Principal (Add to Home Screen).

Si está accediendo desde ordenador pulse sobre el enlace URL en la barra de direcciones y arrastre hasta soltar en el escritorio.

Desde un ordenador con Sistema Operativo Windows, utilice el navegador Edge para abrir la web www.faxpg.es/videointerpretacion-es.html

A continuación, en la esquina superior derecha pulse en el menú de la página (los 3 puntos), seleccione la opción ‘Aplicaciones’ y por último ‘Instalar este sitio como una aplicación’.

Con esto se añade en el Menú de Inicio, luego puede moverlo a Escritorio o Barra de Herramientas.

El ‘Video Local‘ está situado en la esquina superior derecha del ‘Video Remoto‘.

Al pasar el ratón sobre la parte inferior del ‘Video Remoto’, emergen los controles: Pausa-Continuar/Progreso/Volumen (inicialmente en silencio), Maximizar, en Menú: Subtítulos (Activar/Desactivar) e ‘Imagen con imagen incrustada’.

La funcionalidad ‘Imagen con imagen incrustada‘: permite bajar el Video Remoto a la esquina inferior derecha de la pantalla, para así poder seguir viendo al interlocutor mientras busca algo en su ordenador.

Para Iniciar la llamada pulse el Botón Verde y para Finalizarla el Botón Rojo.

En caso de que todos los ILSEs estén ocupados, entre los botones (Llamar y Colgar) aparecerá el indicador de su posición en la cola de espera.

Se actualiza solo y también puede actualizarlo pulsando el Botón Cola.

     RECUERDE
     Autorizar el uso de su la cámara de video.
     Si no lo permite, no podrá establecer comunicación.

Cuando contesten la llamada se habilitará la ventana de Chat para poder intercambiar mensajes de texto con su interlocutor.

Finalización
Finalizada la llamada, se visualiza el formulario de Satisfacción.
Una vez cubierto el Formulario, volverá al Directorio.

Aunque la nueva aplicación WEB de BildTEC sirve para todos los teléfonos, PCs Tablets y Navegadores, es importante mantener el software de los dispositivos actualizado.

Tanto los Sistemas Operativos como los Navegadores pueden tener adaptaciones recientes necesarias para el buen funcionamiento.