Facilita información y orientación de los recursos existentes para cubrir inicialmente las distintas necesidades de los colectivos de dependientes, personas mayores y personas con discapacidad, en el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma de Galicia dirigiendo sus demandas, si procede, al departamento y/o administración correspondiente, así como de los programas desarrollados por la Xunta de Galicia dirigidos a dichos colectivos.

Es un servicio permanente las 24 horas del día, todos los días del año, y de carácter gratuito. Las prestaciones básicas de este teléfono social son la atención personalizada, información y orientación sobre recursos sociales, intervenciones en casos de riesgo de abandono o de maltrato con derivación y canalización, si es el caso, a los servicios sociales correspondientes.